من نحن
ميموريز علامة تجارية تابعة لمؤسسة ميموريا جورنيس، وهي مؤسسة فردية مسجلة في المملكة العربية السعودية برقم وطني موحد 7055186188. يوضح هذا الإشعار كيف نتعامل ("ميموريز"، "نحن") مع البيانات الشخصية عبر موقع memories.tours، ونماذج طلب الرحلات، والمساعد الذكي في الموقع، والبريد الإلكتروني وواتساب وقنوات الدعم. مقرنا في الرياض بالمملكة العربية السعودية، وللتواصل بشأن الخصوصية: memoriesksasupport@gmail.com.
المعلومات التي نجمعها
- بيانات الهوية والتواصل: الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف ورمز الدولة وقناة التواصل المفضلة.
- معلومات الرحلة: الوجهة والتواريخ ونوع المسافرين وعددهم والميزانية والنقل والإقامة والتجارب واحتياجات الدراسة بالخارج وأي ملاحظات تكتبها.
- معلومات المرافقين التي تزودنا بها. يجب أن يكون لديك إذنهم، ونرجو تجنّب بيانات الجواز أو الصحة أو غيرها من البيانات الحساسة ما لم نطلبها تحديدًا عبر قناة آمنة.
- رسائلك إلى المساعد الذكي في الموقع، وما تكتبه في صفحة الآراء. صفحة الآراء لا تتطلب اسمًا ولا بريدًا إلا إن أردت ردًا.
- بيانات تقنية لتشغيل الموقع وتأمينه: عنوان IP ومعلومات المتصفح والجهاز وسجلات الخادم وتفضيلات التخزين المحلي الأساسية.
- تفضيلات التسويق وبريد النشرة، فقط إذا اخترت الاشتراك بشكل منفصل.
لماذا نستخدم معلوماتك
نستخدم معلومات رحلتك للبحث وكتابة خطة سفرك، وللرد عليك، وتقديم خدمة العملاء، ومنع إساءة الاستخدام، وحفظ السجلات، والامتثال للأنظمة. وإرسال الطلب يخوّلنا مراسلتك بشأنه، ولا يعني اشتراكك في التسويق.
وعند الحاجة نعتمد على موافقتك للتسويق الاختياري، ويمكنك سحبها في أي وقت. ونحن لا نبيع البيانات الشخصية.
كيف نستخدم الذكاء الاصطناعي وما الذي يطّلع عليه
تُكتب خطة سفرك بواسطة نظام ذكاء اصطناعي، ثم يراجعها شخص من فريقنا قبل وصولها إليك. ولإتمام ذلك تُرسل التفاصيل التي كتبتها في النموذج، ومنها اسمك وتواريخك وعدد المسافرين وميزانيتك وأي ملاحظات، إلى مزودنا للذكاء الاصطناعي وهو Anthropic، الذي يعالجها لإنشاء المسودة. كما تُرسل رسائلك إلى المساعد في الموقع إلى المزود نفسه لتوليد ردوده.
هذه معالجة تتم بناءً على تعليماتنا وللغرض الذي طلبته أنت. ولا نستخدم معلوماتك، ولا يستخدمها ذلك المزود، لتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي. وإن كنت تفضّل ألا يُعالج طلبك بهذه الطريقة، أخبرنا على memoriesksasupport@gmail.com وسنرتّبه يدويًا بدلًا من ذلك.
ولا تُرسل أي خطة إليك بقرار من الذكاء الاصطناعي وحده، بل يراجعها إنسان أولًا، وتشير الخطة نفسها إلى ما يحتاج إلى تأكيد.
النقل الدولي للبيانات
قد يعالج مزودو الاستضافة وقاعدة البيانات والبريد والذكاء الاصطناعي البيانات خارج المملكة. وعند نقل البيانات الشخصية دوليًا نستخدم الآليات والضمانات التي يتطلبها نظام حماية البيانات الشخصية المعمول به، ونقصر النقل على ما يلزم للغرض المعلن.
مدة الاحتفاظ
الطلبات التي لا تتحول إلى خطة يُحتفظ بها عادة حتى 24 شهرًا من آخر تواصل فعلي، ثم تُحذف أو تُصبح مجهولة الهوية، ما لم تلزم مدة أطول لشكوى أو مطالبة نظامية أو منع احتيال أو التزام نظامي.
أما الخطة التي دفعت مقابلها فنحتفظ بها ليبقى رابط خطتك يعمل وليكون لدينا سجل بما بعناه لك. وتُحفظ سجلات الدفع والضرائب للمدة التي يتطلبها النظام. وتُحفظ بيانات التسويق حتى تلغي الاشتراك أو تطلب حذفها.
خياراتك وحقوقك
وفقًا للأنظمة المعمول بها، يمكنك طلب العلم بمعالجتنا لبياناتك، والوصول إليها، والحصول على نسخة، وتصحيحها، وطلب إتلافها، وسحب الموافقة، والاعتراض على بعض الاستخدامات. ويمكنك إلغاء الاشتراك عبر الرابط في أي رسالة تسويقية أو بالتواصل معنا. وقد نتحقق من هويتك وقد نحتفظ بمعلومات محدودة متى تطلب النظام ذلك. أرسل طلباتك إلى memoriesksasupport@gmail.com، ولك أيضًا رفع شكوى إلى الجهة المختصة بحماية البيانات في المملكة.
الأمان والأطفال
نستخدم تدابير تقنية وتنظيمية معقولة لحماية المعلومات، غير أن أي خدمة عبر الإنترنت لا تخلو من المخاطر تمامًا. نرجو عدم إرسال صور الجوازات أو بيانات البطاقات أو المعلومات الطبية في الحقول النصية المفتوحة. وخدمتنا ليست موجهة للأطفال بشكل مستقل، ويجب أن يقدّم ولي الأمر أو الوصي الطلبات المتعلقة بالقاصرين ويديرها.
تحديثات هذا الإشعار
قد نحدّث هذا الإشعار عند تغير خدماتنا أو مزودينا أو التزاماتنا النظامية. ويوضح التاريخ في الأعلى النسخة الحالية، وسنبرز التغييرات الجوهرية عند الاقتضاء.
تحتاج إلى مساعدة؟
للاستفسارات القانونية أو طلبات الخصوصية، راسلنا وسنرد عليك في أقرب وقت ممكن.
memoriesksasupport@gmail.com